Unapređenje kvalitete putem ISO standarda
Na početku 2021. godine, Internacionalni univerzitet u Sarajevu (IUS) pokrenuo je proces unapređenja sistema upravljanja kvalitetom svojih administrativnih jedinica, usklađujući se s Pravilnikom o osiguranju kvaliteta. Ovaj program je podrazumijevao i obuku zaposlenika i pripremu Generalnog sekretarijata IUS-a za certifikaciju u skladu sa međunarodnim standardima ISO 9001:2015. "Tuvadria", renomirana kompanija za certificiranje sa sjedištem u Njemačkoj, odabrana je da provede vanjsku reviziju administrativnih jedinica IUS-a. Revizija je provedena 6. jula 2022. godine i rezultirala je pozitivnim ishodom, što je dovelo do stjecanja certifikata ISO 9001:2015, sa rokom važenja do 14. jula 2025. godine.
Održavanje ovog certifikata zahtijeva kontinuirane napore. To podrazumijeva redovne interne i eksterne revizije, praćenje novih zahtjeva ISO standarda, unapređenje radnih sistema i procesa u administraciji putem ažuriranja dokumentacije, pažljivog planiranja i izvještavanja, provođenja planova djelovanja, nadzora nad upravljanjem i definisanje korektivnih mjera. Kako bi olakšao ove procese i osigurao uspješno održavanje certifikata, menadžment IUS-a je odlučio angažovati stručnjaka za ISO certifikaciju.
Dr. Davorka Đurić-Ratković, istaknuti stručnjak za ISO standarde, angažovana je za obuku internih revizora, odnosno osam zaposlenika IUS-a. Obuka koja je održana 22. i 23. februara 2024. godine na IUS-u je uključivala i teorijske i praktične dijelove. Praktični segment obuhvatio je analizu potrebne dokumentacije Sistema upravljanja kvalitetom (QMS) kroz interne revizije, pružajući uvide u status i operacije administrativnih jedinica IUS-a.
Menadžment IUS-a izrazio je zadovoljstvo obukom i uspješnom saradnjom s Dr. Ratković. Istaknuto je unapređenje kvalitete kao strateškog cilja IUS-a u skoroj budućnosti. Naglašeno je da su zajednički napori i sinergija svih strateških ciljeva ključni za unapređenje cjelokupnog sistema kvalitete na IUS-u. Postignut je značajan napredak, ne samo u administrativnom, nego i akademskom i istraživačkom području. Integracija novih tehnologija i inovacija u nastavni proces dovela je do poboljšane kvalitete i efikasnosti u nastavi, što je doprinijelo većem zadovoljstvu studenata i pozitivnim povratnim informacijama u studentskim anketama. Osim toga, saradnja s relevantnim zainteresovanim stranama i promocija društveno odgovornih aktivnosti, u skladu s Ciljevima održivog razvoja, dodatno su ojačali reputaciju Univerziteta i istakli njegovu značajnu obrazovnu ulogu u društvu.
